Cás Seirbhíse

1. Seirbhísí teicniúla réamhdhíola

Tá seirbhís réamhdhíola ag an gcuideachta d’úsáideoirí atá i gceannas ar sheirbhísí teicniúla saor in aisce. San áireamh tá:

1) Comhairliúchán teicniúil le húsáideoirí;

2) Cuidiú le húsáideoirí cineál, samhail agus cainníocht na dtáirgí agus na n-oiriúintí comhfhreagracha a chinneadh;

3) Scéim dearaidh moltaí a sholáthar don úsáideoir' s.

2. Seirbhís theicniúil ar díol

Tar éis go nglacfaidh úsáideoirí leis an scéim dhearaidh atá beartaithe go luath agus go gcuirfear an teagmháil ghnó i bhfeidhm go luath, cuirfear tús leis an tseirbhís úsáideora faoin bprionsabal conartha comhfhreagrach.

Cuirfimid scéim críochnaithe dearaidh iomlán ar fáil d’úsáideoirí chun a gcuid riachtanas maidir le húsáideoirí a chomhlíonadh.

Tar éis an trealamh a bheith críochnaithe, cuirfimid an tuarascáil chomhfhreagrach ar chríochnú an tionscadail ar fáil don úsáideoir. Ag an am céanna, glacadh le cigireacht agus glacadh le húsáideoirí agus gnéithe ábhartha.

1) Cuireann ár gcuideachta trí ráthaíocht i bhfeidhm maidir leis na táirgí díolta. Le linn na tréimhse trí ráthaíocht, má bhíonn aon fhadhb mar thoradh ar cháilíocht déantúsaíochta an táirge, cinnteoidh an chuideachta go ndéanfar deisiú, athsholáthar agus filleadh. Maidir leis an bhfadhb de bharr cúiseanna eile, cuideoidh an chuideachta leis an úsáideoir an fhadhb a réiteach, chun a chinntiú go gcuirfear an táirge i ngníomh in am agus go laghdófar an caillteanas tionóisce go leibhéal íseal.

2) Cloí le prionsabal na cáilíochta agus an chustaiméara ar dtús.

3) I gcás aon fhadhb cháilíochta atá faoi raon feidhme na cothabhála, beidh an chuideachta freagrach as cothabháil.